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除濕機(jī)維修服務(wù)流程如下:
步:詢問(wèn)用戶損壞部件的故障現(xiàn)象及現(xiàn)場(chǎng)情況。
二步:根據(jù)用戶的故障描述,分析造成此類故障的原因,如是現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,電話幫客戶解決疑問(wèn)。
三步:打開(kāi)被維修的部件,進(jìn)行全面的清潔,確認(rèn)被損壞的器件,分析維修恢復(fù)的可行性。
四步:根據(jù)被損壞器件的工作位置,閱讀及分析電路工作原理,從中找出損壞器件的原因,以免下次類似故障出現(xiàn)。
五步:與客戶聯(lián)系洽談維修所需更換配件,征求用戶維修意見(jiàn),客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)后進(jìn)行維修。
六步:維修內(nèi)容包括排除已知的故障,對(duì)老化、損壞的元件進(jìn)行更換,對(duì)整機(jī)內(nèi)外進(jìn)行的清洗和保養(yǎng)等。
七步:修復(fù)后對(duì)部件進(jìn)行模擬負(fù)載測(cè)試。
八步:完成后發(fā)回客戶,由客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。
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